📚 文章目錄

• 壹、主題一：背景介紹
• 貳、主題二：核心概念
• 參、主題三：宣導工具與素材
• 肆、主題四：宣導流程（步驟法）
• 伍、主題五：關鍵標準與小原則
• 陸、主題六：常見宣導地雷
• 柒、主題七：案例分享
• 捌、主題八：不同場域的宣導方式
• 玖、主題九：宣導前後的小檢查
• 拾、主題十：FAQ 常見宣導問題

圖說：宣導不只是「講」，而是讓住戶站起來、動起來，把火災前的練習當成真的在救自己的家。

📌 宣導前先想清楚三件事

• 今天想讓大家「多知道什麼」？（知識）
• 想讓大家「多願意做什麼」？（行動）
• 如果只能帶走一句話，那句話是什麼？（金句）

原則：宣導不是把腦中的資料倒出來，而是只挑「民眾真的用得上的那幾樣」。

🔥 宣導的三個關鍵字：簡單、重複、行動

要讓宣導有感，可以抓住三個核心概念： 簡單（一句話能說完）、重複（不同地方一直出現）、 行動（不是只說「要小心」，而是教「具體要做什麼」）。 例如廚房防火，可以用一句話：「人離火熄」，配上一張圖，再示範一次關瓦斯、蓋鍋蓋的動作。

• 概念 A：簡單到國中生都會講給別人聽
  例如：「聽到警報先關門、再找路。」越短越好，不需要專業術語。
• 概念 B：畫得出來的觀念才容易被記住
  像「逃生不要搭電梯」，不只說，還可以畫出火場電梯井像煙囪一樣的示意圖。
• 概念 C：每個重點都要配一個「下一步」
  例如：講完住宅用火災警報器，就要加上一句「今晚回家先看家裡有沒有裝」。

原則：一個觀念＝一句話＋一張圖＋一個示範動作，三合一才叫完整宣導。

圖說：好的宣導，就是讓人一眼看到海報就懂重點，不需要有人在旁邊重新翻譯一次。

🧱 常見宣導工具與使用訣竅

宣導不是只有簡報和講義，工具準備得好，效果會放大很多倍。 可以善用：海報、桌上型立牌、小卡、LINE貼圖、模型道具、實物示範等， 讓民眾在現場「看得到」，回家滑手機時還會再「被提醒」一次。

• 視覺類素材：海報、插畫、示意圖，重點在於字大、圖簡單、留白多，不要把整本教科書塞上去。
• 實物類素材：滅火器、警報器樣品、住警器、瓦斯開關模型，讓民眾真正摸過、提過一次。
• 數位類素材：QRcode 連到懶人包、短影音、測驗小遊戲，讓宣導不只停留在現場那一小時。

ALT 建議：「消防宣導桌上展示滅火器與住宅用火災警報器樣品的照片」、「消防宣導海報與QRcode懶人包示意圖」

原則：每個宣導重點，最好都能對應到一個「看得到的東西」，才不會講完就消失。

圖說：讓民眾知道「長什麼樣子、在哪裡買、要裝在哪」，比只講型號與規格實用太多。

🛠 五步驟，把一場宣導做紮實

1. 步驟一：鎖定對象與情境
   例如：這次是社區住戶？公司員工？長照機構照護人員？不同對象關心的情境完全不同。
2. 步驟二：整理 3 個關鍵訊息
   不要超過三點，每一點都能用一句口號說完，時間不夠的時候「至少這三點要講到」。
3. 步驟三：安排互動環節
   舉手問問題、現場測驗、真實情境演練，比單向講課更容易讓人記得久。
4. 步驟四：示範一次給大家看
   示範滅火器使用、示範如何確認住警器、示範火災時關門的動作，讓大家眼睛看到。
5. 步驟五：收尾＋行動指令
   最後用一分鐘，請大家回家做一件具體的小事，例如「今晚回家檢查逃生路線」。

小技巧：流程不要排太滿，留一點空間讓民眾發問， 那些問題會是你下一次宣導內容的黃金素材。

圖說：先把流程畫出來，現場才不會邊講邊想，講到一半忽然發現時間只剩五分鐘。

📏 宣導內容小原則（可依場合微調）

• 一句核心口號 ≤ 15 個字：越短越容易被記住，例如「人離火熄」、「先關門，再逃生」。
• 一張投影片只放一個重點：不堆長段文字，改用圖示、照片加一行標語。
• 每 10 分鐘至少一次互動：舉手、問問題、請大家看現場設備都算互動。
• 例子要跟在地生活有關：最好用「這棟大樓」或「這個社區」裡會遇到的情境。

原則：宣導的目標不是「講完簡報」，而是讓台下的人真的願意改變一個小習慣。

圖說：投影片不是講師的筆記本，是給台下看得懂的視覺提示，越「乾淨」越有力。

⚠️ 3～5 個最常踩的宣導地雷＋修正方式

• 地雷一：逐條念法規條文
  台下聽不到三分鐘就放空。
  ✅ 修正：先用故事講情境，再補「這就是某某條規定的精神」，讓條文當註解而不是主角。
• 地雷二：投影片塞滿字＋字太小
  台下的人只看到一整片密密麻麻。
  ✅ 修正：每頁只留一個重點句＋一張圖，詳細說明交給你用嘴巴講就好。
• 地雷三：只講恐怖案例，沒教具體怎麼做
  大家聽完只覺得可怕，卻不知道下一步。
  ✅ 修正：每說一個事故案例，就要接一個「如果這事發生在你家，你可以先做什麼」。
• 地雷四：宣導完就收場，沒有後續追蹤
  一場活動像煙火，一下就散了。
  ✅ 修正：留下QRcode、社群連結或檢查表，讓民眾回家還有東西可以看、可以做。

原則：每一個地雷旁邊，都要附上一個「下次可以怎麼做」，宣導才會越做越順。

圖說：改掉一兩個習慣，宣導的專業感立刻上升，台下的眼神也會從放空變成專心。

✅ 成功案例：社區住戶願意自己揪鄰居來聽

例如某社區在宣導前，先調查住戶最關心的問題：瓦斯、神明桌、電線老舊。 宣導當天，講師就針對這三題設計插畫、短影片與實物示範。 最後請大家用手機掃 QRcode，把「回家檢查清單」帶走，結果隔天管理室就接到好幾通住戶主動詢問安裝住警器的電話。

ALT 建議：「社區住戶踴躍參與消防宣導並拿著檢查清單討論的照片」、「講師示範滅火器使用的現場照片」

❌ 失敗案例：大家只記得有送小禮物，卻忘記在講什麼

另一次宣導，主辦單位只顧著填滿流程：長官致詞、播放影片、講師簡報、發紀念品。 內容從頭到尾都是條文抄錄和統計數字，沒有針對場地與住戶特性調整。 活動結束後，雖然簽到表很漂亮，但問住戶「火災時先做什麼」，答案依然一片混亂。

如果宣導後，大家只記得便當和禮物，那這場宣導對消防安全來說幾乎是零分。

🏠 住宅空間｜社區住戶版宣導說法

住宅宣導的重點，是讓家人知道「半夜火災時要怎麼跑」。 可以用平面圖標出逃生路線、提醒走道不要堆雜物、示範睡前檢查瓦斯與電器。 語氣要像鄰居聊天，少一點專有名詞，多一點生活例子，讓長輩也聽得懂。

🏢 商辦空間｜公司與辦公室宣導版

商辦宣導要對準上班族的節奏：誰負責帶頭？誰要關門？集合點在哪裡？ 可以結合公司消防演練，把「找到最近樓梯、不要搭電梯、遵守指揮」講清楚， 並提醒大家留意座位附近的滅火器與警報設備位置。

🏥 醫療與照護空間｜照護人員專用宣導

醫療與照護空間宣導時，要把重點放在「誰先逃、誰留守、誰負責關門」， 以團隊分工與推床動線為主。 可以搭配分組演練，把每位照護人員在不同時段的角色排出來， 讓大家知道火災發生時不是「每個人都亂跑」，而是各就各位。

原則：不同場域，用不同的語氣與例子，才能讓每一群人都覺得「你是在講我的狀況」。

圖說：宣導也是一種設計，每次微調一點點，幾年後就會變成你的專屬教學SOP。

Q1：里民、住戶都說很忙，不想來聽怎麼辦？

A：先把宣導內容拆小，改成「插隊式」：利用繳管理費、領文件、辦活動前後的幾分鐘， 搭配海報與小卡說明一個重點。也可以結合摸彩、健康講座等活動，把消防宣導塞進原本就會來的場合。

Q2：怕講錯法規，不敢亂舉例怎麼辦？

A：先講生活情境，再引用「精神」，例如：「走道不能堆雜物，是因為火災時會擋住逃生」。 遇到需要精確條文的部分，可以準備印出來或投影，並提醒「實務上仍以主管機關最新公告為準」。

Q3：民眾都覺得火災離自己很遠，怎樣讓他們有感？

A：多用「如果是你家」的問句，把新聞案例換成他們熟悉的場景： 「如果今天是你家廚房燒起來，你會先做什麼？」讓對話從他們的日常開始， 再帶進消防設備與法規內容。

FAQ 可以隨著每次宣導後的反應持續累積，你會越來越知道台下真正想問的是什麼。